Der richtige Unternehmensauftritt
Nur mittels einer gezielten Kommunikation kann ein Unternehmenserfolg erzielt werden.
Dabei verfolgt die Kommunikationspolitik zwei entscheidende Aufgaben: Beeinflussung und Information. Die Kommunikationspolitik nutzt die Informationen aus dem Absatzmarkt um die aktuellen aber auch potentiellen Kunden in Ihrer Kaufabsicht zu beeinflussen. Gleichzeitig steigert sie den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens.
Bevor der Einsatz von Kommunikationsmitteln bestimmt wird, ist das Kommunikationsziel zu definieren.
Im Wesentlichen lassen sich hierbei verschiedene Ziele unterscheiden.
- Bekanntheit vergrößern
- Interesse wecken
- Image aufbessern
- Informationen vermitteln
- Emotionen wecken
- Positive Stimmung schaffen
- Auslösung von Kaufentscheidungen
- Produkte und Leistungen präsentieren
- Streuverluste vermeiden
- Werbewirkung garantieren
- Beeinflussung des Weiterempfehlungsverhalten
Diese sollen helfen bei dem Kunden Aufmerksamkeit und Interesse zu erregen, Wünsche zu wecken, und schließlich das Produkt zu besitzen. Viele der Kommunikationsmittel werden von den potentiellen Kunden nur kurz wahrgenommen, so dass es unabdingbar ist, Ausdrucks- und Gestaltungsformen zu entwickeln, die einen hohen Wiedererkennungswert haben. Moderne Coporate-Design-Konzepte, die von guten Werbeagenturen gestaltet werden, sind bei der Umsetzung Grundlagen.
Zu den angewendeten und häufigsten Kommunikationsmittel zählen:
1. Pressearbeit
2. Printmedien (z.B. Anzeigen, Flyer und Co., Mailings, Plakate)
3. visuelles und audiovisuelles (Fernsehen und Radio, Internet)
4. Verkaufsförderung (Promotion, Events)
Zu den Instrumenten der Kommunikationspolitik zählen die Werbung, die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations), sowie die Verkaufsförderung (Sales Promotion).
Mit diesen Instrumenten versucht ein Unternehmen die Kommunikation zwischen sich und dem Kunden nach innen und nach außen zusteuern.
